中新网北京2月9日电(记者 刘长忠)中国消费者协会(中消协)和中国全国消协组织，依法代表消费者利益，将发挥公益诉讼利剑作用。

　　这是记者9日从此间召开的中消协第五届理事会四次会议上获得的信息。

　　资料图：消协工作人员帮消费者维权。小刚 摄 图片来源：CFP视觉中国

　　中国全国人大常委会副委员长、中国消费者协会会长张平在会议上发表讲话指出，消费维权就是要在消费领域落实“以人民为中心”发展思想，做好新时代消协工作，努力营造安全放心的消费环境，发展好、实现好、维护好最广大消费者的合法权益，不断服务消费品质提升，不断促进高质量发展，不断满足人民美好生活需要。

　　记者从会议上了解到，中消协和全国消协组织将从三个方面创新消费维权工作体制机制：

　　一是充分发挥消协社会组织优势，大力引导高品质消费，使品质消费观念深入人心。巩固网络消费、老年消费教育活动成果，同时引导更多消费教育资源向农村消费者倾斜，提高农村消费者的消费知识和维权意识。借助专业技术手段，探索开展消费信息辟谣活动，澄清模糊认识，纠正错误观点，引导科学消费。

　　二是依法代表消费者利益，积极参与有关消费者权益的法律制定和标准问题研究，提高意见建议的质量。注重研究新消费领域的新问题，利用行业技术优势，推动电子商务、个人信息保护、共享经济、预付式消费等重点难点领域的法律制度建设，为消费环境的优化提供良好法治支撑。

　　三是依法用好社会监督武器，聚力实现高水平维权。利用大数据技术，加强对投诉信息的采集和深入分析，建立重大投诉预警机制，强化风险监测，为消费维权工作提供重要支撑。对于消费领域的顽疾问题，强化约谈“回头看”工作，发挥好媒体的舆论监督作用，防止问题反弹或改头换面，更大力度地维护消费者合法权益。

　　中消协将认真总结现有消费民事公益诉讼实践经验，深入开展公益诉讼理论与法律制度研究，从技术层面不断完善公益诉讼的程序、方法和适用范围，积极稳妥推进公益诉讼实践，发挥公益诉讼利剑作用。

　　2017年，中国全国消协组织共受理消费者投诉72.7万件，为消费者挽回经济损失5.2亿元人民币。(完)