如今快递已经成为网上购物运输的重要方式,正是有了这种服务,才大大增加了生活的便利,让人们的生活越来越丰富多彩。然而在快递过程中出现物品损坏和丢失无疑是个烦心事,会让用户面临损失。因此一旦出现物品损坏或者遗失之后,如何挽回损失无疑是大家非常关注的问题。要想在出现这种情况后挽回损失,就需要向快递公司申请理赔。
不过在现实会出现这样的问题,有的人申请理赔之后能够快速获得赔付,有的人则非常困难,进展缓慢甚至最终理赔失败。那么其中的问题在哪里,理赔有什么区别呢?在这里以顺丰为例,为大家介绍一些需要注意的几个实用的顺丰理赔技巧。
首先一个重要的技巧就是要在邮寄物品之前办理等值保价,这也是获得全额理赔的重要基础。尤其是邮寄贵重物品更需要提前做好保价,否则顺丰将视为物品价值不超过1000元。在没有做保价的情况下,如果出现物品的损坏或者遗失,顺丰一般会以七倍快递费用作为赔付。对于贵重物品,这种标准显然很难帮助用户挽回损失。因此事前做好保价非常重要,这也是获得顺丰理赔的重要基础。
在保价服务方面,虽然也有超值保价这样的服务,但是顺丰只会进行等值赔付。即便办理了超值保价,顺丰也会以等值保价为赔付标准,只不过会补偿用户超值保价多出的那部分费用,因此超值保价服务没有实际意义,不建议采用。
在做好保价的基础上,用户在邮寄物品尤其是贵重物品之前,还应该做好相关的证明,比如运单原件,受损快件及照片,价值证明(发票、购货合同等)等材料,收派员本人的书面情况说明、录音等等。相关的证据越充分,获得顺丰理赔的成功率越高,过程也越顺利。
另外一条就是一旦出现物品受损或者遗失的问题应该及时反馈消息,一般顺丰的理赔受理时限为正常签收后24小时内,大家最好确保在这个时间内申请理赔,尤其是应该向客服人员反馈,这样联系起来方便,而且也可以很快获得受理。最后就是要最好本人面签确认,这样可以规避责任,避免纠纷,同时也能够减少丢件的概率。以上这些技巧都是大家需要掌握的,将能够在进行顺丰理赔时帮上忙。