一年一度的“双十一”大促提前打响。直播带货、百亿补贴、消费券、现金补贴等各类“玩法”接踵而至,各类优惠活动刺激着消费者的购物欲望。值得留意的是,电商大促期间,也有部分商家浑水摸鱼,虚假宣传、先涨后降、退换货受限等情况时有发生。

　　据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”根据历年用户投诉情况统计显示,“618”“818”“双11”“双12”“黑五”等电商大促后容易出现消费者爆发式投诉的情况,问题集中表现为:先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误等。

　　店宝宝电商行业研究院负责人张总提醒消费者谨防促销中的各类陷阱,避免“入坑”。

　　“直播带货”火爆来袭,警惕售后纠纷谁“买单”;购买商品时,要有取证维权意识,及时保留网红推荐图片、视频等作为证据;遇到消费维权“瓶颈”时,可以选择向消协等部门投诉,甚至提起法律诉讼。

　　摸清优惠“套路”,谨防“先涨后降”被“忽悠”;对于“先涨后降”的消费套路,消费者可以向相关监管部门反馈。建议电商平台建立相应的价格保护机制,避免商家虚抬价格。

　　平台玩法“接踵而至”,预售“定金”要留神;区分“定金”和“订金”,了解预售规则及时支付尾款,定金一旦支付不可退,而订金原则上可退。

　　社交拼购或藏“猫腻”,下单需谨慎;在参加拼团购物前最好仔细查看商品介绍,包括发货时间、退换货服务等。谨防低价陷阱,低于市场价多倍的商品要谨慎购买,仔细甄别,尽量选择大型、靠谱的平台进行拼购。

　　特价限购、消费返现,与实际不符;商家以特价限购吸引下单,实际可购买数量与宣传不符的,涉 嫌虚假宣传。

　　警惕发货陷阱,避开物流高峰;对于一些急需的商品,提前咨询商家发货时间,对于一些食品类、易腐易坏类商品,最好避开物流高峰。

　　“电商专供”小心被“套路”;实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,对此,消费者要擦亮眼睛。

　　部分消费金融高利息无提示,服务费没有发票;有些平台甚至没有明确标示具体还款金额,待还款时高额手续费让消费者诧然。此外,开通并使用多个平台的消费金融服务容易造成忘记还款,影响个人信用的情况。

　　小心各类诈骗,不要被“钓”钱;在购物狂欢的同时,许多不法分子也盯上了“双11”,通过假冒淘宝客服、快递物流、以“解决售后”“退货退款”为名实施诈骗让消费者防不胜防。

　　张总建议,面对商家的各类促销活动,消费者一定要理性购物,避免因冲动消费落入商家“套路”。购买预售商品时,需擦亮眼睛,货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与促销价格进行对比,是否存在真正的实惠,以防落入商家的价格陷阱。此外,一定要看清并区分“定金”和“订金”,了解预售规则及时支付尾款,定金一旦支付不可退,而订金原则上可退。

　　总而言之,电商平台设计产品的初衷是为了增加销路,却也让一些自制力差的用户深陷其中。希望每一个网购的人,能够看清陷阱,量入为出,理性消费。