台海网12月30日讯(海峡导报记者 崔晓旭)BRT出行，是厦门人公共交通出行的主要交通工具之一。明年，厦门BRT预计有3个新站点相继投用，进一步方便市民乘客出行。

　　导报记者昨日从BRT场站公司获悉，“2017年厦门BRT乘客满意度”调查结果出炉。从调查结果来看，BRT各项均值得分达到88.6分，乘客对BRT的整体服务表示满意。

　　乘客对服务和硬件最满意

　　此次调查从2017年10月11日开始，为期一周，共710位乘客参与了此次调查。调查内容涵盖“BRT服务”、“BRT硬件设施及其设计”、“BRT总体运营”、“BRT安全性”和“BRT出行环境”五个部分，全面了解市民乘客对BRT各项工作满意情况。

　　调查显示，乘客对“BRT服务”和“BRT硬件设施及其设计”两项最满意，评分均达到90分以上。其中，在对BRT服务人员的满意情况中，站台服务人员得到的满意度最高，占比约45%;BRT“行车车速”、“行车平稳性”、“准时到达站点”、“发车频率”等方面均值也在总体满意度之上。

　　而“安检服务、线路设置、票价水平、上下车秩序、上下班高峰期间车厢内的拥挤情况”等方面则是市民乘客最关注的。

　　据悉，通过调查，BRT场站公司进一步了解了乘客所需，同时针对调查结果及市民的建议提出了一些解决方案和改进措施。

　　增加微信、支付宝购票

　　现在厦门人坐BRT，不必人工买票，在BRT站点，有很多自助网络购票机，很方便。

　　为方便更多的乘客购票，首批5台自助网络购票机于2016年底在站点投放。紧接着2017年3月，BRT场站公司又在站点新增5台自助网络购票机。乘客通过支付宝、微信、银联闪付等方式进行购票，大大缩短了购票时间。

　　2017年年底，BRT场站公司在火车站、嘉庚体育馆站、龙山桥站等站点新投入了多台自助网络购票机。截至目前，BRT全线一共有23台自助网络售票机。其中，岛内站点基本实现了自助网络售票机全覆盖。

　　与此同时，为了进一步方便乘客，BRT场站公司对3号线的站点闸机进行了研发改造，增设二维码扫描区域。市民乘客可下载“厦门市民卡”APP，开通信用乘车后，通过二维码扫描进出站。

　　明年将有3个新站点投用

　　2018年，文塔站、同安枢纽站、高崎机场站预计将投入使用，将进一步方便市民乘客出行。

　　其中，高崎机场站的投入启用，新增第一码头至高崎机场站小交路、同台换乘等方式，将缓解县黄段、厦禾段高峰拥挤客流情况，并提高车辆周转率，进一步提升BRT运力。

　　此外，在高峰时段，BRT工作人员将根据现场客流情况，适时采取双车连发的措施，及时疏运客流，避免给乘客带来不便。高峰时段，车站也将根据客流实际适时启用客流控制措施。