包头市建立24小时“掌上”公安局 群众有困难警察立马出手

　　图为百姓反映的问题得到有关部门解答。网络截图

　　中新网包头12月21日电 题：包头市建立24小时“掌上”公安局 群众问题“秒解决”

　　作者 乌娅娜 常乐

　　一位名叫“习惯有你”的包头网民发帖反映某小区的停车问题，几秒钟后，包头市公安局交管支队昆区大队便给出了解决办法。

　　网民发帖的平台便是包头市公安局开创的警民24小时互动平台——“包头24小时警局”，在这里，老百姓畅所欲言，有困难警察立马出手。

　　包头市公安局办公室副主任谢俊宏21日向记者介绍道：“自我们将公安局‘搬’进手机后，全市5000余名正式干警全部要求关注网页，及时解答群众疑问。其中包括10个属地分局、5个治安分局及刑侦、经侦、禁毒、治安支队等全部内设部门，按照属地与业务相结合原则，共同解决老百姓的疑难问题。”

　　像丢自行车这样的事情，群众反映问题后的短短一个小时内，包头市副市长、公安局局长要求相关单位迅速解决。这样的做法得到了老百姓的“点赞”。

　　图为包头市副市长在24小时警局上的留言。网络截图

　　在公安工作流程上做“减法”，在服务群众实效上做“加法”是包头公安创新发展工作思路之一，在“互联网+”时代，公安工作也必须紧跟时代步伐，利用网络建立快速、便捷、高效的工作机制，让信息数据多跑路，让人民群众少跑腿，不断适应人民群众对高品质公共服务的新需求，是包头公安服务百姓的目标。

　　记者了解到，包头24小时警局正是利用全民使用的微信社区开设的24小时警民互动平台，公开对全市百姓开放，全市各警种、各公安分局负责人和全体民警入驻该社区，及时解答、解决市民发布的各类求助信息，该社区分为“随手举报”、“车管服务”、“出入境”、“包头户政”、“包头交警”、“遗失找回”、“警民宣传”、“法律援助”、“包头12345”等多个标签，老百姓通过扫描二维码即可进入社区，在这里畅所欲言，包头24小时警局成为包头公安开展“互联网+公安政务服务”的便民窗口。

　　某商圈写字楼广告屏播放声音较大，严重影响了周围居民的生活，网民子寒在包头24小时警局“随手举报”标签内进行了投诉，微社区里的网民都说，这不属于公安局管辖，但包头市指挥中心工作人员看到此条信息的第一时间，立即派警给所辖派出所，青山区公安分局纺织道派出所所长随即回复了市民的留言，并及时与商圈相关部门沟通，第二日商圈广告屏的音量调低。网民子寒回复道，“现在基本听不到大屏幕的噪音，没了烦人的广告，感谢民警的付出。”

　　网民多肉少年李有全是东河区的一名教师，由于身份信息泄露被冒用，户籍信息显示为涉案人员，严重影响了其正常生活。该信息在包头24小时警局一经发布，包头市副市长、公安局局长卜连海和管区分局第一时间跟帖回复，表示会立即处理。网民多肉少年李有全第二日又发了一条信息：“昨晚发的帖子，一分钟收到大咖回复，五分钟接到电话，收到东河分局户政大队反馈，昨晚半小时时间各单位予以积极联系，今天到青福派出所落实了情况，特别感谢各位辛苦的同志们，谢谢咱们的平台，为我省了不少时间和麻烦，感谢包头24小时警局，点赞!”

　　记者在包头24小时警局微信社区里看到，老百姓发帖热情十分高涨，不仅是反映问题、询问公安业务，为包头公安工作创新发展献计献策的百姓也络绎不绝。包头市公安局宣传科王警官说，“包头24小时警局能够吸引这么多粉丝，短短时间内能有这么多百姓与我们互动，这是老百姓信任包头公安、信任包头警察的表现，也说明包头市民爱包头就像爱自己的家一样，愿意像拾掇自己家一样提意见，愿意同人民警察一道，将包头建设的更加平安和谐。”

　　谢俊宏表示：“包头24小时警局的建立，成功打造了老百姓手指尖上的警察局，实现了警民沟通零距离，回应群众零延时，解决问题全覆盖，提高了管事率。我们希望让人民群众感受到公安机关的人情关怀和温暖。”(完)